在深入开展守纪律讲规矩，践行三严三实活动中，通城县民政局严格落实“四项制度”，全面打造民政优质服务品牌，积极树立“务实、高效”的民政为民新形象。

一是实行首问责任制。在社会救助局城乡低保中心、婚姻登记处、优抚股等办事窗口，实行百姓办事“零障碍”服务，推行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真情相助”为主要内容的“四个一”文明办公服务标准。

二是实行服务承诺制。在各服务窗口开展亮身份、亮职责、亮承诺为内容的“三亮”活动，同时，开设诉求举报电话，畅通诉求和办事渠道，广泛接受群众监督。

三是实行限时办结制。针对群众反映的问题，在政策范围内能办理的，讲求实效“立即办”；不能当场答复办理的，迅速研究“及时办”；群众普遍关注、涉及面广、政策性强的，坚持公开“透明办”。

四是实行责任追究制。对工作落实不力的，诫勉谈话，限期整改；对损害群众合法权益、造成严重后果的，严格追究相关人员的责任。（通城县民政局：孔凡军）