“你们对我反映的问题非常重视，多次和相关部门对接我的情况，我的诉求也得到了解决，调查结果我很满意……”近日，面对前来向他进行回访的通城县纪委监委信访室工作人员，该县北港镇雁门村村民付某某脸上满是笑容。

此前，付某某因土地征收补偿及个人诉求问题先后多次向纪检监察机关信访。今年来，该县纪委监委制定《2022年县纪委监委领导包案化解重点疑难信访举报案件的工作方案》，要求班子成员牵头下沉到一线，对疑难信访问题实行包案化解，付某某成了该县纪委副书记、县监委副主任皮中皓同志的包案对象。

为解决付某某的“烦心事”，皮中皓带领承办单位干部、信访室干部先后5次来到付某某家中，面对面听取诉求，并与镇政府、县自然资源和规划局、县乡村振兴局等单位沟通协调解决其合法诉求。通过多方努力，付某某的合法诉求得到解决，这起重复信访件得以有效化解。

据悉，为着力化解重复信访举报和疑难信访积案，提升人民群众满意度和获得感，该县纪委监委在化解疑难信访举报件上做足功夫。对全县纪检监察系统受理的信访举报件进行大起底、大摸排，并对线索具体、问题典型、可查性强的重复疑难件建立清单，明确包案领导、承办单位、化解核查措施和时间节点。2022年初步筛选确定16起疑难重复信访件。

同时，要求包案领导必须落实“四个一”制度，即制定一套工作方案，形成“一案一策”；召开一次案件调度会，反馈案件化解情况；与信访举报人每月见一次面，动态了解其思想变化，便于化解心结；进行一次案件“回头看”，查找问题不足，提炼经验做法。

为将信访工作重心下沉、关口前移，该县纪委监委在开展“巡回下沉遍访”“包案领导带案下访”等活动的基础上，还选派（聘任）村（社区）纪检委员（监察信息员），通过发挥纪检委员（监察信息员）人熟地熟情况熟的优势，真正做到把矛盾纠纷化解在基层、问题诉求解决在当地。

截至目前，该县纪委监委领导班子成员已化解疑难重复信访问题5件。