“现在变更参保信息不用跑去镇上，直接在村里就能办，真是方便多了。”近日，在马港镇何婆桥村便民服务中心办理城乡居民参保信息变更的金大哥高兴地向巡察整改督导人员介绍道。

去年10月，通城县委第三巡察组进驻县政务服务和大数据管理局开展常规巡察，聚焦群众办事不方便、耗时长、手续繁琐等问题，深入查找其在深化改革、优化服务等方面存在的不足。巡察期间，巡察组通过走访4个乡镇12个村（社区），发现有8个村（社区）因网络原因无法正常开展服务工作，而县政务服务和大数据管理局在指导村级政务（便民）服务工作中存在统筹协调不足、业务指导缺位等问题，给基层干部和群众带来诸多不便。

镇村便民服务是提升农村公共服务、促进基层治理的重要举措，也是“放管服”工作的具体要求。县委巡察组第一时间将问题进行反馈移交，督促县政务服务和大数据管理局立即开展网络排查和平台开通工作，对55个村（社区）政务服务平台恢复运行；并依托村（社区）综合服务平台，在已下沉乡镇184项、村（社区）52项政务服务事项的基础上，将城乡居民养老保险登记、老年优待证办理、老年公交卡年审充值、养老待遇年审确认等与群众日常生活息息相关的38个民生事项下沉至乡镇、村（社区）就近办理，使基层政务服务“再近一公里”。

“便民服务遇梗阻看似是网络硬件的问题，其实是干部作风问题、党性问题。”近日，该县纪委监委巡察整改督导组对县政务服务和大数据管理局巡察整改情况进行检查，对其存在的“互联网+监管”工作不力、“一网通办”服务效率低、“15分钟便民利企”服务圈实施不到位等问题提出具体意见14条，要求其深刻剖析问题背后的原因和责任，按照“纠、清、问、建”四个到位的标准继续整改。

据悉，为推动问题整改，通城县建立巡察整改和成果运用“四方三审”工作机制，即由县纪委监委机关牵头，统筹县委组织部、县委宣传部、县委巡察办等部门，对巡察整改前期方案、中期进度、后期报告等进行全过程指导督导，确保整改责任落实、措施有力有效。截至目前，针对第六轮巡察整改工作情况已召开部门联席会议3次，提出整改审核意见百余条，推动巡察反馈问题整改销号率达97%。

“为民服务是巡察工作的重要责任和使命。”通城县委巡察办主要负责人表示，下一步，将更好发挥巡察利剑作用，持续加强对“放管服”改革工作的监督，让群众感受到更多实实在在的幸福感。（范惠慧）