“宅基地的问题解决了，我心底的怨气也消了，你们放心，我再也不上访了，安心种地，好好过日子。”日前，信访多年的通城县北港镇庄前社区村民易某某面对县纪委监委核查工作组人员说出了心声，并在息诉息访承诺书上郑重签下了名字，这起长达3年的信访积案终于画上了句号。 

重复疑难信访不仅是信访人的“心病”，也是影响党群、干群关系和社会和谐稳定的突出问题。今年来，为推动多年、多层、多头等“三多”信访举报件彻底化解，实现“案结事了”，县纪委监委通过领导包案、提级办理、主动回访等方式，开展重复疑难信访举报“清零”行动。

开展“清零”行动，摸清底数是关键。年初，县纪委监委依托检举举报平台，召开“室组地”联动专题分析研判会，对近5年来的越级访和重复访进行了全面梳理，列明26个“骨头件”“钉子件”清单。

“群众满不满意，就看事情解没解决。”县纪委监委信访室主任介绍道，为加大重复信访件办理力度，县纪委监委推行领导包案、挂牌督办机制，按照“一个问题、一名领导、一个专班、一套方案、限期办结”的要求一包到底。同时，调查专班严格执行“每周与信访举报人见一次面，了解其思想变化；每月召开一次案件调度会，反馈案件办理情况；每季度进行一次案件‘回头看’，提炼经验做法”等“三个一”工作标准，全方面开展核实工作。

不仅如此，当遇到反映问题复杂、涉及多个部门的信访积案时，县纪委监委立即切换工作模式，将纪检监察组织“单兵作战”切换成多部门“联动作战”。一方面，在研判案件情况后精准启动问题线索分流处置机制，向有关职能部门发出《信访件转办函》，同步开展调查核实，限期反馈调查结果。另一方面，监督属地党委扛起主体责任、责任部门扛起化解责任，主动作为，正视群众“急难愁盼”问题，做到对群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，推动信访举报人由“信访”变“信服”。

截至目前，26件信访疑难积案已成功化解24件，重复疑难信访积案化解率达到92.3%。（通城县纪委监委 张海意 高欣）