“您好！您反映开发商拖欠农民工工资的问题不属于我们纪委受理范围，但你们放心，我们会联系协调相关部门，督促他们依法依规处理好这个问题。”耐心听完信访人王某某的诉求后，通城县纪委监委信访室工作人员解释道。

近日，王某某向县纪委监委信访室反映，参与某工程项目建设的工钱被开发商拖欠两年，一直无法结算到位。虽属于“业务范围外”，但县纪委监委信访室工作人员并未一推了之，一说放之，在充分了解相关情况后，立即将该问题移交县人社局等部门，督促其立刻拿出行之有效的解决方案，妥善处理群众诉求。

群众利益无小事。近年来，县纪委监委精准把握群众诉求的新变化、新特点，通过重心下移、关口前移、“1+X”等工作举措，切实将问题化解在萌芽，避免矛盾上升、信访上行。

据悉，县纪委监委始终把信访举报工作作为“送上门”的群众工作，通过健全信访接待、举报信箱、举报电话、电子邮箱、微信二维码“五位一体”信访举报平台，开展巡回下沉遍访、屋场夜话问访、领导班子接访等活动畅通信访渠道，及时倾听群众心声，解决急难愁盼。

对于业务外的信访举报，县纪委监委在积极引导群众到对口职能部门反映情况的同时，启动“1+X”联动机制，协调人社局、司法局、公安局等职能部门及时规范化解群众反映问题，并由相关派出纪检监察组对问题解决进展情况进行跟踪督办，保障群众诉求有地方可说、有部门解决，切实维护群众合法权益。

同时，为强化纪检监察信访干部队伍建设，推动信访难题化解，一方面，县纪委监委通过请进来学、以考督学、以练促学等方式，督促信访干部认真学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和《信访工作条例》等规则，全面提升业务能力和水平；另一方面，出台《通城县纪委监委初信初访查否信访件责任追究办法》《通城县纪委监委领导班子成员接访制度》等制度规范，对信访举报的受理、办理、处置、反馈等工作作出规定，细化工作程序和方法，明确信访接待工作人员职责和行为规范。

今年来，县纪委监委信访举报中心收到信访举报77件，开展巡回下沉遍访52场次，带案下访12次，走访重点对象5人次，协调并督促解决群众合理诉求9个。

“信访工作是党倾听群众呼声的窗口。我们要用心用情用力，设身处地为来访群众想办法、提建议，以一个个具体问题的推动解决，让群众感受到公平正义。”县纪委监委负责人表示。（通城县纪委监委 张海意 高欣）