为确保行评工作落到实处，结合党的群众路线教育实践活动，通城县地税局以纳税人是否满意为标准，将责任渗透到纳税服务中，打响“五连发”，落实“大行评”。

以满意度调查为契机，开展纳税服务大走访。紧紧围绕国家税务总局拟定的18个方面的调查内容，加强与纳税人的沟通交流，结合“一线评议”关于信息在一线收集，该局安排将所有纳税人走访一遍。一是重点大户，由分管局领导和税源管理分局负责人共同走访；二是小微企业由县局政策法规部门与税源管理分局业务负责人共同走访；三是非正常户由税源管理分局负责排查走访；四是2年内受到稽查和处罚的单位由稽查部门负责走访。在走访过程中，摸清纳税人的需求和期待，收集纳税人的意见和建议，查找工作中的薄弱环节，发现不足，及时整改，并向纳税人作出承诺。

以提升办税效率为抓手，实现窗口服务大提速。结合县政府深入开展的“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论活动，对照“一线评议”关于问题在一线整改，该局纳税服务局从“假如我是纳税人”角度出发，开展岗位服务“大提速”比武活动，对设立登记、变更登记和停复业登记事项当场办结，实现登记大提速；对发票首次领购、限开金额审批、增加票种核定事项1日办结，实现用票大提速；对申报征收“同城通办”，实现缩短路程大提速；对纳税服务车8小时待命，实现上门服务大提速；对涉税表单大精简，全面推行“免填单”，实现报税大提速；对备案事项窗口前移，一窗当场办结大提速；依托征管资料电子化系统，对“先审后办”事项网上行，实现审批大提速。

以面对面宣传为平台，开展税企“一对一”大帮扶。为在一线搞好意见沟通，解决问题，该局选派了20名作风过硬、业务娴熟的税收管理员作为企业定点联络员，选取有潜力成为A级信用等级的20户企业为定点联系企业，通过上门面对面辅导、电话一对一联系、办税全过程跟踪等多种方式，为纳税人提供专业、专人、专属服务。开通了“一对一”帮扶对象的税企联系直通车，帮扶热线、帮扶窗口、帮扶QQ群，让企业在遇到困难时能在第一时间与地税部门联系；帮助企业建立了纳税预警机制，防范和化解纳税风险，切实保障了纳税人合法权益。解决了5户企业发放年金及年终奖个税计算问题；帮助4户企业正确处理了有关费用扣除问题；现场解答了6户企业提出的有关税收优惠政策咨询问题；为企业加强财务管理提出了合理化建议10条，被采用了7条。

以纳税人学校为载体，开展创业税收大培训。为抓好一线整改反馈，推进全民创业，助推经济发展，该局纳税人学校主动与县就业局联系，计划全年举办13期创业税收知识培训班。3月21日，首次在通城就业培训中心开班，到目前为止已举办了创业培训班4期。培训内容包括个体经营户自主创业税收优惠政策、办理税务登记的程序及所需资料，纳税人减免税的具体操作方法等内容，并现场发放税收优惠政策宣传资料。由于培训内容颇具针对性和实用性，受到参训人员的普遍欢迎。

以明白纳税为要义，实现文明办税大公开。为在一线公开承诺，该局充分利用办税服务大厅公告栏、电子显示屏、触摸屏等设施，公开税收政策、办税程序、行政审批、服务承诺、税务行政收费项目、税务违法处罚标准、办理时限、办公时间、咨询和投诉举报电话等事项。按照“以公开为原则，不公开为例外”的原则，制作了“先办后审”和“先审后办”事项公开栏；编写和印制了房产地税收宣传资料、二手房交易宣传资料、办税工作指南、网上办税工作指引、热点问题解答、2014年度税收宣传手册；悬挂了税务干部廉洁自律有关规定、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、责任追究制、限时办结制、延时服务制、全程服务制等图板；摆放了涉税文书填写范本；公开了受理纳税人投诉部门和监督举报电话。（通城县纪委监察局　杨平方）