“调解这么多次，这次我是真的解开心结了，感谢你们这么耐心地解决我的问题。”日前，在通城县北港镇庄前社区，随着信访人易某某在《息诉罢访承诺书》上签下名字，这起重复信访问题终于画上了句号。

去年8月，该县纪委监委再次收到易某某的实名举报信，反映“党支部书记易某国利用职权包揽工程、优亲厚友”等问题线索。经调查组细致走访调查，发现所有问题线索均已被查否，处理结果也已经反馈到位。但易某某一直对处理结果不满意，依旧不停上访。

“重复信访举报不仅影响群众对纪检监察机关的信任，还会降低群众自身的幸福感获得感安全感。我们要与易某某多谈心交流，深入了解其所思所想，细致做好思想工作。”该县纪委监委信访室负责人说道。

为化解易某某重复信访问题，该县纪委监委成立由“委领导班子成员+调查组+乡镇纪委”组成的联合调解专班。专班成员在走访入户过程中发现，易某某与易某国之间还存在宅基地纠纷，便将其宅基地问题也纳入调查范围内，督促北港政府协调解决。在对举报事件进行复核后，调解专班来到易某某家中再次进行反馈，并通过摆明证据、讲明政策、讲清党纪法规、解决宅基地纠纷等方式，让易某某信访问题实现案结事了心顺。

近年来，为有效化解疑难信访问题，该县纪委监委制定印发《通城县纪委监委关于疑难重复信访问题化解的方案》，按照“纪委牵头、部门参与、镇村配合”原则，充分调动“包案领导+调查组+相关部门（乡镇）+村纪检委员（监察信息员）”四方力量，发挥各自优势，形成工作合力，确保疑难信访件、重复信访件得到快速、有效处理。

办结疑难重复信访件重要，做好其“后半篇文章”也至关重要。该县纪委监委针对集体信访、多人信访问题组织信访公开听证活动，打开“天窗”说亮话，消除群众疑惑和误解。同时，针对不实举报召开澄清正名会，为蒙受“冤屈”的党员干部撑腰鼓劲，激励担当作为。

2022年以来，该县纪委监委共化解疑难信访举报件26件，召开听证会3次，澄清正名81人次。

“信访工作是纪检监察机关与群众之间的‘连心桥’。我们将坚持重心下沉、关口前移，从初信初访抓起，规范有效开展信访举报工作，推动解决群众‘急难愁盼’问题。”该县纪委监委负责人表示。（张海意 高欣）