近年来，通城县纪委监察局针对信访举报件办理质量参差不齐，部分信访回复存在文书格式不规范、问题调查不全面、定性处理不到位、群众对反馈结果不满意等现象，采取“四审四查”措施，切实提升信访办理质量。

报结预审，查文书格式的规范性。对所有交办的信访举报件，要求提前1个月报送调查处理结果，信访室进行初步审查，重点审查反映的问题核实的全面性、证据资料收集的完整性、文书格式的规范性。对不符合要求的，退回重新调查，年底纳入绩效考评，年中进行通报。

定期抽审，查问题核实的真实性。对转交乡镇、部门办理的信访举报件，定期或不定期组织专班抽查复核。2016年，通城县纪委监察局对近三年来转交初核的信访举报件予以分类统计，组织4个复核组对存在疑问的16个信访问题进行再调查。如反映五里小学乱收费问题，复核后查实问题存在，并就核查出其它违规问题，一并立案处理。

集体会审，查结论定性的精准性。对重点疑难复杂信访举报件，实行集体会审制度，召集信访、检查、案管、审理等职能室组成审查小组，从事实、证据、结论、处理、材料、程序等方面进行全面审核，确保事实清楚、证据确凿、定性准确。例如，对塘湖镇大埚村原党支部书记黄某存在的信访问题，会审意见为，进一步调查核实后，移送司法机关。

回访听审，查结果反馈的满意性。对以实名、有确切联系方式信访举报的，办理结果及时以电话、书信、听证、谈话等方式向信访举报人反馈，重点信访件进行回访，增强透明度、满意度。2016年上半年，在已办结的32件署实名举报均已反馈，办结反馈率为100%。如反映大坪乡墨烟村信访问题2人受到党纪处分，回访反馈时，举报人提出个别问题未查实，经复查复审后对2人再行立案处理。