“先生您好，请问我们工作人员在为您办理用电业务过程中，是否有推诿扯皮、工作散漫、态度不好等行为，您对此次服务还满意吗...”12月3日，国网通城县供电公司业扩报装专项监督小组在银山供电服务站营业厅现场回访办电客户，以供电服务为切入点，真实了解业扩报装业务办理情况。

据了解，为扎实防控业扩报装领域廉洁风险，持续规范业扩领域的报装管理，提升供电服务质量，助力营商环境进一步优化，该公司纪委以“清风为民助服务”专项行动为契机，与营销部联合成立业扩报装专项监督小组，打出“纪检+服务”组合拳，重点围绕业扩报装领域易发多发问题，通过核查业扩报装档案资料、调阅营销系统流程、询问营业窗口人员、回访用电客户等方式，深入基层一线开展业扩报装领域专项监督，着重排查业扩报装“体外循环”、员工充当中介、“吃拿卡要”等潜在风险隐患。

“业扩报装业务是公司与客户建立供用电关系的首要环节，是面向客户的‘第一道门槛’，业扩报装业务办理情况，能够直观反映出客户对公司供电服务质量、优化营商环境的‘第一印象’，因此我们要加强业扩报装领域监督检查，严防业扩报装过程中的各类风险，坚决杜绝漠视侵害群众利益问题发生。”该公司纪委书记介绍道。