对于目前人社系统干部、职工存在的政策理论水平不高，业务知识和工作能力不强，工作纪律亟需加强，主动服务意识不强，工作效率有待提高等问题，宋旺龙要求，要开展“反思、讨论、排查、整顿”专项活动。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，重点图绕宗旨意识强不强、工作作风实不实、便民利民措施优不优、回应社会关切及不及时等四个方面，在人社系统继续开展“红安社保事件”专题警示教育、行风建设意见建议征集、窗口服务满意度测评等活动，主动查找薄弱环节，深刻反思剖析原因，扎实推进问题整改，切实改进工作作风。建立投诉举报和约谈制度。畅通投诉举报渠道，在门户网站、人社服务热线设立行风问题投诉举报专区、专线，主动接受群众监督，鼓励实名举报。加大明察暗访和查处曝光力度。充分利用明察暗访和专项监督这两把“利器”，对全局经办服务窗口进行经常性明察暗访和专项监督，及时印发情况通报。加大监督执纪问责力度。对局属各单位落实作风建设主体责任情况开展专项监督，定期与各单位主要负责人进行作风建设专项谈话，对违规违纪人员按照干部管理权限严肃进行查处。