“您好，请问我们营业窗口人员服务质量如何？在您办理用电业务的过程中，是否有供电公司的工作人员存在‘吃拿卡要’的情况？”4月29日，国网通城县供电公司纪检监督检查组深入银山供电服务站营业窗口，向前来办理业务的群众调查询问供电服务质量及服务措施落实情况，这是该公司开展“清风为民助服务”专项行动的一幕。

为进一步规范业扩管理，优化营商环境，该公司以“清风为民助服务”专项行动为契机，立足“监督的再监督”职能定位，深入10个供电所和1个供电服务站营业窗口开展现场监督检查。一方面聚焦业扩报装、供电保障、营销服务、灾后电网重建等关键环节，开展服务质量监督，梳理供电服务风险清单，严肃排查问题；另一方面围绕频繁停电、低电压和业扩报装等业务问题背后的廉洁问题、作风问题以及群众身边的不正之风和腐败问题，开展客户回访调查，严肃查纠漠视侵害群众利益行为。同时，该公司纪委联合营销部门，面对2023年以来的业扩报装用户开展“正风护航”问卷调查，截至目前已完成调查问卷176份，进一步增强客户用电获得感和满意度。

下一步，该公司将充分发挥“大监督”作用，重点对关键岗位、重点人员、重点环节开展监督检查，不断强化廉洁风险防控力度，为公司高质量发展提供坚强保障。